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伴随着暑期来临，经过一段时间的整合改造，故宫博物院集合了票务、寄存、咨询等功能的一站式“观众服务中心”于6月30日在端门广场西侧正式启用，面向广大观众开放。

该“观众服务中心”将原来分散在端门和午门广场四周的票务窗口、寄存窗口、咨询窗口进行了集中整合，以服务参观游览为目的，向广大观众提供进入故宫博物院前的票务咨询（包括老年票服务）、行李寄存、便民咨询等一站式便捷服务。

故宫博物院观众服务中心（端门广场西侧）

《故宫博物院参观须知》公告牌

端门广场西侧寄存处

据介绍，此次同期发布实施的《故宫博物院禁止携带物品目录》，规定从6月30日起，对有可能造成文物古建损坏、影响观众参观安全的行李箱、具有运输装载功能的带轮工具（如营地车、手拖车、滑板车）、大型摄影器材（如落地式三脚架、滑轨、摇臂），都禁止携带入院。观众可以在入院安检前对所携相关物品进行寄存。同时，对于老、幼、病、残、孕观众所携带的必要的轮椅、婴儿车等代步工具，只要不是用于运输装载物品，都可以正常携带进院。

观众现场可扫码获知《故宫博物院禁止携带物品目录》

故宫博物院开放管理处相关负责人介绍，制定和发布《故宫博物院参观须知》的出发点是基于故宫世界遗产保护的要求。观众在参观过程中的一些无心之举，诸如攀爬室外陈设文物、践踏草坪，还有吸烟、随地便溺等不文明行为，都会给世界文化遗产地的保护带来一定影响。一些长时间占道进行古装和其他旅拍类的拍摄行为，既影响古建筑庄重端肃的环境风貌，也会给观众参观和文物保护带来安全隐患。

据介绍，目前禁止入院的商业拍摄，一是指在故宫博物院不能进行产品拍摄，也就是对商品进行广告性质的拍摄；二是指以携带大量服装、摄影器材、营地车等道具和载具来院，或是长时间占道进行化妆、换装、跟拍、聚集等古装和其他旅拍类的拍摄行为。针对商业类古装等旅拍行为，故宫博物院将采取相应措施加强规范管理，一是禁止和拍摄相关的服装道具、摄影器材、化妆工具、营地车等运载工具入院；二是院内禁止占道、化妆、拉客等行为。通过加大巡管力度，一经发现，会要求立即离院。拒不配合的，交由执法部门处置。（总台央视记者 田云华）

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